AI活用が進む会社と、止まる会社｜違いは社長が自分で触ったかどうか

「研修も受けた。顧問にも相談している。それなのに、社内でAIが使われるようになった気がしない」

AIを仕事で使おうと動き始めた会社から、こうした声を聞くことがあります。道具が難しいのか、社員がまだ慣れていないのか。原因を探してみても、なかなかハッキリしないのではないでしょうか？

先に結論を書きます。私が見てきた範囲では、AI活用が進む会社と止まる会社を分けていたのは、道具の差でも、社員の詳しさの差でもありませんでした。社長が自分の仕事で、AIに触ったかどうかです。外から助言を受けても、研修を受けても、社長の手元にAIが戻ってこないかぎり、社内ではなかなか動き出しません。

この記事では、進んだ会社と止まった会社で実際に何が起きていたかを書き、社長が最初にやる30分を1つだけ挙げます。何から手をつけるかの全体像は、中小企業のAI活用は何から始める？にまとめました。

【この記事の要点を1枚にまとめた図解】

1. AI活用が進む会社と止まる会社は、どこで分かれるのですか？

1-1 同じ話をしても差がつきます

同じように助言を受け、同じような道具を使い、同じくらいの時間をかけても、数か月後の姿は会社によって大きく違います。一方では、社長も担当の方も自分でAIを使い、相談の中身が次の段階へ進んでいく。もう一方では、毎月のコンサルが、AIはあまり使えていないという報告から始まります。

差がつく理由として思い浮かびやすいのは、社員のITの得意不得意や、使っている道具の難しさです。もちろん関係はあるのですが、私が見てきた範囲で、それ以上に効いていたのは、社長の手元でAIが使われているかどうかでした。

1-2 進む会社と止まる会社の違い

違いを並べると、次のようになります。

	進んだ会社	止まった会社
AIで何をしていたか	社長が自分の仕事を題材に試していた	集客の作業と、スタッフ向けの仕組みが中心だった
コンサルとコンサルの間	試して、つまずいたところを送ってくる	本業が忙しく、触る時間が取れない
コンサルの時間の使い方	つまずいたところを一緒にほどく	私が画面を操作して、作って見せる
次の回の始まり方	やってみたことの報告から始まる	AIはあまり使えていない、という報告から始まる

どちらの会社も、真剣に取り組んでいました。止まった会社が怠けていたわけではありません。違いは、AIが社長ご自身の仕事の中に入ったかどうか、という1点だったように思います。

2. AI活用が進んだ会社で、社長は何をしていたのですか？

2-1 コンサルが無い間も、自分の仕事で試していた

クライアントAさまは、最初にご相談いただいてから、次にお話しするまで半年近く間が空きました。その間に、社長はご自分の仕事の中でAIを使い始めていました。Webサイトに載せる記事を、AIと試行錯誤しながら3か月ほど書き続けていたのです。社長ご自身も、ここまでAIと向き合って何かを作るのは初めてだとおっしゃっていました。

月額の顧問が始まる頃には、社長も、実務を担当する方も、AIエージェント（指示を受けて、パソコン上の作業まで進めるAI）を使い始めていました。顧問の初回は、私がそのスピードに驚いたことを伝えるところから始まっています。

2-2 うまくいかなかったことも、そのまま持ってくる

その後も、お二人からはチャットで報告が届きました。うまくいった話だけではありません。賢い設定に変えたらAIの利用上限に当たって1時間ほど止まった、作ることより直すことに時間を取られている、といった、つまずいた話もそのまま届きます。

試したからこそ出てくる質問なので、答える側も具体的に返せます。コンサルの時間は、説明を聞く時間というより、つまずいたところを一緒にほどく時間になっていきました。Aさまがその後どのように顧問を区切ったかは、AI顧問は、いつまで頼むものですか？に書いています。

2-3 伴走は「代わりにやる」ではなく「隣でやる」

Aさまとのやり取りを振り返ると、私が手を動かした場面はほとんどありません。作るのも試すのもお二人で、私はつまずいたところで横から声をかける役でした。

AI顧問という言葉から、詳しい人が代わりに作ってくれる姿を思い浮かべる方もいるかもしれません。ただ、代わりに作ったものは、作った人の手を離れると止まりやすいものです。社長が自分の手で動かしたものは、その後も社内に残っていきます。

3. AI活用が止まった会社では、何が起きていたのですか？

3-1 コンサルの時間の中では、物事が進んでいた

クライアントBさまは、AIをほとんど使ったことがない状態からのスタートでした。最初のご相談で出てきたのも「AIの使い方がわからない」という言葉です。

毎月のコンサルでは、まず集客の改善に取り組みました。その場で一緒に設定を見直していき、成果は目標を大きく上回っています。日々の業務にもAIを使おうと、スタッフの方が書く日報を整える小さな仕組みを、コンサルの時間内に10分ほどで作ってお渡ししたこともありました。

社長はスタッフの方のことをよく考えていて、日報をAIで楽にすると、スタッフが頭を使わなくなるのではないか、という心配を口にされたこともあります。会社のことを真剣に考えている社長でした。

3-2 コンサルとコンサルの間が動かなかった

ところがAIについては、次の回の冒頭に似た報告が続きました。2回目のコンサルは「あまりAIは活用できていない」から始まり、3回目は、渡した仕組みを触ってはみたものの、使うところまでは進んでいない、という報告からです。社長ご自身が現場に出る時間も長く、AIに向き合う時間はなかなか取れませんでした。

コンサルの時間の中では物事が進むのに、コンサルとコンサルの間が動かない。意欲が無かったわけではなく、単純に手が空かなかったのだと思います。私が見てきた範囲でも、まれにこの形になることがあります。社長もスタッフも忙しく、AIに触る時間が取れないまま、月日が過ぎていく形です。

3-3 振り返ると、社長ご自身の仕事が題材になっていなかった

振り返って気づいたのは、Bさまとの時間でAIの題材になっていたのが、集客の作業と、スタッフの方が使う仕組みだったことです。どちらも会社にとって大事な仕事ですが、社長ご自身が毎日AIを開く理由にはなりにくいものでした。しかも、コンサルの場で画面を操作していたのは、多くの場合私のほうです。私が手早く作って見せるほど、社長の手元に残るものは少なかったのかもしれません。ここは私の力不足でもあり、いちばん学びになった経験です。

最後の回で取り上げたのは、社長ご自身が毎月時間を取られていた、月次の報告書づくりでした。数字の表をAIに読ませて考察を書かせたところ、AIは先に4つの質問を返し、社長がそれに答えたあとで分析を出してきました。その場で今日から使える形にして、持ち帰っていただいています。最初からこの仕事を題材にしていたら、と今は思います。

3-4 社長が動かないと決まらないのは、社内の判断も同じ

似たことは、AIの使い方以外の場面でも見てきました。去年は、現場の担当の方からAI活用のご相談をいただくことが何度もありました。ところが半年ほど検討を重ねても、社長の側が動かないまま決まらない。ほとんどがこの形だったのです。

AIはまだ新しいものなので、担当の方が下から提案しても、社内ではなかなか通りません。10人から50人ほどの会社であれば、社長が自分で触って手応えを持っているほうが、話はずっと速く進みます。

4. 研修を受けたのに、社内でAIが定着しないのはなぜですか？

4-1 講義中は分かったつもりでも、後で手が動かない

AI研修や講座を受けた方の感想で、繰り返し出てくる言葉があります。「講義中は分かったつもりだが、後で手が動かない」というものです。「自分の仕事にどう活かせるのかがわからない」という声も、年をまたいで何度も出てきました。

研修は、AIで何ができるかを知る入口としては役に立ちます。ただ、研修で扱う題材は、どうしても受けた人の仕事とは少しずれてしまう。会社に戻ったあと、自分の仕事に置き換えて試す時間と場所がなければ、分かったつもりのまま手が止まってしまいます。

4-2 戻ってくる場所を作れるのは社長です

研修から戻った社員が、自分の仕事でAIを試してみると、うまくいかないところが必ず出てくるはずです。そのとき、社長が自分でも触っている会社なら「どこでつまずいたのか」の話ができます。一方で、社長がまだ触っていない会社では、試してよいのか、どこまで時間を使ってよいのかが分からず、元のやり方に戻ってしまうことが多いように思います。

研修を受けさせることと、社長が自分で触ることは、どちらか一方を選ぶ話ではありません。研修で入口を作り、社長の手元で使い続ける。この2つがそろったときに、社内でAIが動き始めるのだと思います。

5. 社長が最初にやる30分は、何がよいですか？

5-1 毎月時間を取られている仕事を1つ、AIに渡してみる

今日からできることを1つだけ挙げるなら、社長ご自身が毎月、あるいは毎週時間を取られている仕事を1つ選び、30分だけAIに渡してみることです。

題材は、社員向けの仕組みより、社長が自分で抱えている仕事のほうが向いています。数字をまとめる報告書、毎月書いている文章、取引先への案内文など、社長が「これには毎回時間がかかる」と感じているものです。道具は、ChatGPT・Gemini・Claudeのどれでも構いません。

5-2 頼み方は「先に質問して」の一言から

頼むときは、資料や下書きを渡したうえで「作業にあたって分からないことがあれば、先に質問してください」と添えてみてください。Bさまの最後の回でも、AIが先に質問を返し、それに答えたことで、社長の事情に沿った分析が出てきました。この頼み方は、プロンプトの書き方に迷ったときに、AIに質問させる方法で詳しく書いています。

5-3 うまくいかなかった経験も、社内で生きる

30分やってみて、思ったような答えが出ないこともあると思います。それも無駄にはなりません。どこでつまずいたかを自分で一度味わっておくと、社員から「うまくいかない」と相談されたときに、何が起きているのかを想像できるようになります。社員に頼むときの言葉も、自然と具体的になっていくはずです。

6. AI顧問を頼むなら、どんな関わり方がよいですか？

6-1 作ってもらうより、隣で手を動かす

外部のAI顧問やコンサルを頼むときは、誰が手を動かす前提なのかを、最初に確かめておくことをおすすめします。顧問が代わりに作る形は、最初は速く進んでいるように見えます。ただ、Bさまとの経験から振り返ると、作ってもらったものは、社長の手元に戻ってこないかぎり使われ続けません。

6-2 当社の場合

当社の顧問は、社長ご自身が手を動かすことを前提に、隣で一緒に進めます。コンサルの時間は、説明を聞く時間ではなく、社長の画面で、社長の仕事を題材に試す時間です。次回までに取り組むことは1つに絞り、進んでいなくても、どこで引っかかったかを聞くところから始めます。

料金は月5万円からで、代表本人が対応します。プランの中身はサービス詳細ページをご覧ください。社長ご自身の仕事のどこからAIを使い始めるかを、一緒に考えるところからでも構いません。顧問の無料体験で、今の状況を聞かせていただければと思います。

7. まとめ

• AI活用が進む会社と止まる会社を分けていたのは、道具や社員の詳しさより、社長が自分の仕事でAIに触ったかどうかでした
• 進んだ会社では、社長がコンサルの無い間も自分の仕事で試し、つまずいたところを持ってきていました
• 止まった会社では、コンサルの時間の中では物事が進む一方で、AIの題材が社長ご自身の仕事になっていませんでした
• 研修は入口として役立ちますが、戻った先で社長が触っていないと、社内では定着しにくくなります
• 最初の一歩は、社長が毎月時間を取られている仕事を1つ選び、30分だけAIに渡してみることです

8. FAQ｜社内でAI活用が進まないときによくある質問

Q1：社長がAIに詳しくなくても、社内のAI活用は進められますか？

A. 進められます。要るのは詳しさより、自分の仕事で一度触ってみることです。AIをほとんど使ったことがない状態から始めた社長でも、自分が毎月時間を取られている仕事を題材にすると、その場で使える形にたどり着けました。

Q2：AI研修を受ければ、社員はAIを使うようになりますか？

A. 研修は、AIで何ができるかを知る入口として役に立ちます。ただ、受けただけで定着することは多くありません。受けた方の感想にも「講義中は分かったつもりだが、後で手が動かない」という声が繰り返し出てきます。戻った先で社長も触っていると、試した結果を話せる場所ができ、定着しやすくなります。

Q3：忙しくてAIに触る時間が取れません。どうすればよいですか？

A. 新しい仕事を足すのではなく、今すでに時間を取られている仕事の中で試す方法があります。毎月の報告書づくりのように、もともと時間を使っている作業なら、AIに渡す30分はその作業の一部になります。それでも時間が取れない月が続くときは、取り組むことを減らすなど、関わり方を見直す合図だと考えてみてください。

Q4：社員のほうがAIに詳しい場合でも、社長が触る必要はありますか？

A. 社員が詳しい会社でも、社長が一度触っておくと判断が速くなります。AIはまだ新しいものなので、担当の方からの提案は社内で通りにくく、検討が長引きがちです。社長が自分で使ってみて手応えを持っていると、任せる範囲や使ってよい道具を、その場で決めやすくなります。